Ratkaistaan asia rauhassa.

Ennen yhteydenottoa

• Tarkista sovelluksen Tili ja Premium -näkymästä maksukanava ja käyttöoikeuden tila.
• Kopioi tukitunnus, mutta älä lähetä salasanoja, Apple- tai Google-tunnuksia tai maksukorttitietoja.
• Jos selain ei näytä yksityisiä tietoja, tarkista että juuri tämä selain on hyväksytty Treenikettu-sovelluksessa.

Tilauksen hallinta

App Store -tilaus hallitaan Applen tilausasetuksissa, Google Play -tilaus Google Playssa ja verkosta ostettu tilaus portaalin kautta. Treenikettu ei avaa toista tilausta ennen nykyisen maksullisen käyttöjakson päättymistä.

Kadonnut puhelin tai uusi selain

Tilille voi kirjautua portaalissa myös sovelluksen poistamisen tai puhelimen katoamisen jälkeen. Tili- ja laskutustiedot näkyvät, mutta uusi selain tarvitsee uuden natiivisovelluksessa tehtävän hyväksynnän yksityisen treenidatan avaamiseen.

Yhteydenotto

Tuki vastaa osoitteessa info@treenikettu.fi. Liitä viestiin tukitunnus ja lyhyt kuvaus tilanteesta, mutta älä lähetä salasanoja, maksukorttitietoja tai tarpeettomia terveys- ja treenitietoja.